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Términos y condiciones
- OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la web.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
- TIPOS DE CLIENTE
La tienda dispone de:
Cliente Particular: precios con IVA incluido.
Cliente Profesional (Farmacias): precios sin IVA (PVL), acceso restringido y sujeto a validación.
La empresa podrá cancelar el acceso profesional si no se acredita la condición de farmacia o profesional del sector.
- PROCESO DE COMPRA
- Selección del producto.
- Añadir al carrito.
- Introducir datos de facturación y envío.
- Aceptar condiciones.
- Confirmar pago.
El contrato se formaliza tras la confirmación del pedido.
- PRECIOS
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
Se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.
Los descuentos por volumen se aplicarán según condiciones publicadas.
- FORMAS DE PAGO
Se aceptarán los métodos de pago disponibles en la web.
La empresa podrá cancelar pedidos ante indicios de fraude.
- ENVÍOS
Los envíos se realizarán dentro del territorio español.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse alterados por causas logísticas.
Si el pedido llega dañado, deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico: eloisa@farmasurdistribuidora.com.
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
De conformidad con la normativa vigente:
- El cliente asumirá el coste directo de devolución de los productos.
- En caso de que Farmasur Distribución Parafarmacia SL gestione la recogida del producto, el coste del transporte de retorno será descontado del importe a reembolsar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente aporte prueba de su envío.
No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o abiertos que por razones de higiene o protección de la salud no puedan devolverse, incluyendo parches adhesivos y productos de uso sanitario.
- DEVOLUCIONES
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar.
- En su embalaje original.
- En perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a la empresa.
- RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Los productos comercializados:
- Son de uso externo.
- No sustituyen asesoramiento médico.
- Deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante.
La empresa no será responsable del uso indebido o aplicación incorrecta.
- GARANTÍAS
Los productos están cubiertos por la garantía legal vigente en España.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables.
En caso de incidencia, deberá notificarse en 24 horas desde la recepción.